في Scraft نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة ورضا كامل لعملائنا، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:

الاسترجاع

* يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، وبكامل التغليف الأصلي.
* لا يمكن استرجاع المنتجات المصممة أو المصنعة خصيصًا بناءً على طلب العميل، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

الاستبدال

* يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
* في حالة الرغبة في الاستبدال لسبب لا يتعلق بجودة المنتج أو وجود عيب به، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

* في حال استلام منتج تالف أو به عيب تصنيع، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
* سيتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته بالكامل بعد مراجعة الحالة

Orders processed within 4 business days after finish